Envío y devoluciones:
Envío y Devoluciones
1. Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo de entrega se compone del tiempo de cumplimiento y el tiempo de envío. A continuación, presentamos los plazos de entrega y las estimaciones:
- Para calcular el tiempo de entrega (desde el momento del pedido hasta la recepción), agregue los siguientes días hábiles:
- 2 días hábiles para pedidos que contengan de 1 a 10 artículos.
- 7 días hábiles para pedidos de 11 a 100 artículos.
- 12 días hábiles para pedidos de más de 100 artículos.
2. Tabla de Tiempos de Entrega Estimados por Ubicación y Proveedor de Envío
Estándar (a partir de 2 kg) – Proveedor de Envío DPD – Dentro de la UE:
| Países | Tiempo de Entrega Estimado |
|---|---|
| Dinamarca, Austria, Letonia, Lituania, Estonia | 4 días laborables |
| República Checa, Eslovaquia, España, Rumania, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Italia, Hungría, Alemania, Suecia | 5 días laborables |
| Bulgaria, Croacia, Francia, Grecia, Finlandia, Irlanda | 6 días laborables |
| Reino Unido | 7 días laborables |
| Portugal, Suiza | 8 días laborables |
| Estados Unidos | 12 días laborables |
Estándar (a partir de 2 kg) – Proveedor de Envío DHL Economy – Fuera de la UE:
| Países | Número de Días Laborables |
|---|---|
| Polonia, Hungría, República Checa, Letonia, Lituania, Estonia | 5 días laborables |
| Dinamarca, Países Bajos, Eslovaquia, Suecia, Bélgica, Austria, Croacia, Italia, Finlandia, Irlanda, Francia | 6 días laborables |
| Alemania, España, Portugal, Rumania, Bulgaria, Grecia | 6 días laborables |
Estándar (a partir de 2 kg) – Proveedor de Envío DHL Economy – Fuera de la UE:
| Países | Número de Días Laborables |
|---|---|
| Reino Unido | 5 días laborables |
| Suiza | 6 días laborables |
Express – Proveedor de Envío DHL Express – Dentro de la UE:
| Países | Tiempo de Entrega Estimado |
|---|---|
| Francia, Países Bajos, Bélgica, República Checa, España, Reino Unido, Italia, Austria, Hungría, Irlanda, Alemania, Dinamarca, Polonia, Suecia, Finlandia, Letonia, Lituania, Estonia, Eslovaquia, Portugal, Rumania, Bulgaria, Grecia, Croacia, Suiza | 2 días laborables |
| Estados Unidos | 3 días laborables |
3. Tiempo Estimado de Llegada de Pedidos
Una vez procesado, su pedido generalmente se entregará en un plazo de 4 a 8 días hábiles. En casos excepcionales, especialmente con pedidos más grandes, podría requerir más tiempo para su entrega. Si su pedido no se ha entregado después de 14 días hábiles, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Seguimiento de Pedidos
Tan pronto como su pedido esté en camino, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento. Si el número de seguimiento presenta problemas o no ha recibido el correo electrónico, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
5. Destinos de Envío de BYMANYC
En la actualidad, BYMANYC realiza envíos a los países miembros de la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos. Estamos explorando la posibilidad de expandir nuestros servicios a otras ubicaciones. Si se siente excluido de esta lista, por favor, contáctenos en hi@bymanyc.com y evaluaremos qué medidas podemos tomar para atender sus necesidades.
Este documento se rige por nuestros términos y condiciones y puede estar sujeto a cambios sin previo aviso. Le recomendamos consultar esta sección regularmente para obtener la información más actualizada sobre envíos y devoluciones.
Devoluciones y Reembolsos
En BYMANYC New York LLC, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y deseamos que disfrutes de nuestros productos y servicios al máximo. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos de acuerdo con las regulaciones españolas:
- Plazo para Solicitar Devoluciones y Reembolsos:
Tienes derecho a solicitar una devolución o un reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios de España. Este plazo es conocido como el «periodo de reflexión». Si decides devolver un producto dentro de este período, no necesitas proporcionar una razón para la devolución.
- Condiciones de Devolución:
Para que una devolución sea aceptada, debes cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original y sin signos de uso excesivo.
Todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales deben estar incluidos.
Debes proporcionar el comprobante de compra o factura.
- Procedimiento de Devolución:
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en nuestra página web. Te guiarán a través del proceso y te proporcionarán un formulario de devolución.
Una vez que hayas completado el formulario de devolución, deberás enviar el producto de vuelta a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío para la devolución corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
- Inspección y Aprobación de la Devolución:
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso.
- Opciones de Reembolso:
Ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
Reembolso en la forma de pago original: Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la misma tarjeta. Si pagaste por transferencia bancaria, te solicitaremos tus datos bancarios para realizar el reembolso.
Crédito en tienda: Si prefieres, podemos proporcionarte un crédito para usar en futuras compras en nuestra tienda en línea.
- Productos Defectuosos o Incorrectos:
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y cubriremos los costos de envío de devolución.
En BYMANYC New York LLC, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad, y nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros como tu fuente de productos de alta gama!
Excepciones:
Ten en cuenta que nuestra política de devoluciones y reembolsos no cubre ciertos productos, como aquellos que han sido abiertos y utilizados, productos de higiene personal o productos que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene.
Anexo: Excepciones a la Política de Devoluciones y Reembolsos
En BYMANYC New York LLC, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra en línea posible y una política de devoluciones y reembolsos justa y transparente. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que existen ciertas excepciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos. A continuación, detallamos estas excepciones:
Productos Abiertos o Utilizados:
No podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos para productos que hayan sido abiertos o utilizados después de su compra. Esto se debe a razones de higiene y seguridad, ya que no podemos garantizar la integridad de los productos que han sido abiertos o manipulados.
Productos de Higiene Personal:
Los productos de higiene personal, como productos de cuidado íntimo o productos de cuidado personal, no son aptos para su devolución por razones de salud y seguridad. Esto es especialmente importante para garantizar la salud y el bienestar de todos nuestros clientes.
Productos No Aptos para Devolución por Razones de Salud o Higiene:
Algunos productos, debido a su naturaleza, no son aptos para su devolución. Esto incluye productos que no pueden ser revendidos debido a regulaciones de salud y seguridad. Si tienes alguna pregunta sobre la devolución de un producto en particular, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener orientación adicional.
Nuestra política de excepciones a la devolución y reembolso tiene como objetivo garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros clientes, así como cumplir con las regulaciones aplicables. Si tienes alguna inquietud o pregunta sobre la devolución de un producto específico, te alentamos a comunicarte con nosotros para recibir asistencia y orientación adicionales. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible.
